The Controversy Surrounding VIP Programs and Problem Gambling in the US
The rise of sports betting in the United States has brought to light concerns about VIP programs offered by gambling operators. These programs target high-rolling gamblers with exclusive perks such as betting credits, gifts, and personal account hosts. While operators argue that these programs are meant to reward customer loyalty, critics believe they incentivize risky betting behaviors like chasing losses and overspending.
Investigation Uncovers Dark Side of VIP Programs
A recent investigation by The Guardian shed light on the questionable practices of gambling VIP programs. DraftKings, a popular operator, faced a lawsuit alleging that they used unethical marketing tactics to target vulnerable individuals. The lawsuit accused DraftKings of identifying customers with addictive tendencies and enrolling them in VIP programs to increase their engagement.
Operators often defend their VIP programs by comparing them to loyalty programs in other industries. They claim these initiatives provide top-notch customer service to valued customers. However, Cait Huble from the National Council on Problem Gambling argues that VIP hosts are motivated to keep high-stakes players gambling, contradicting responsible gaming practices.
Huble stated, “It definitely seems like there’s some encouragement around chasing losses, which is a huge factor of problematic play.”
Operators Face Scrutiny and Pushback
Gambling companies are facing increased political scrutiny as calls for stricter regulations gain momentum. Senator Richard Blumenthal has been leading the charge in examining the marketing tactics, self-exclusion measures, and VIP programs of gambling companies. In March 2024, Senator Blumenthal sent letters to major operators demanding transparency about how they target high-spending customers.
Blumenthal criticized sports betting companies, saying, “Sports betting companies make a paltry pretense of stopping gambling addiction. They’re failing to address the national gambling addiction crisis because their profits take priority over people.”
In the UK, VIP schemes faced stricter regulations after a study revealed that VIP players were more likely to be problem gamblers. While VIPs made up a small percentage of consumers, they accounted for a majority of deposits. However, the decentralized nature of the US gambling sector means that reforms will need to be implemented at the state level.
The Future of VIP Programs and Problem Gambling
As the US sports betting market continues to grow, the debate surrounding VIP programs and problem gambling is expected to intensify. With billions of dollars being wagered each year, regulators will need to strike a balance between the interests of stakeholders and the safety of consumers.
It remains to be seen how gambling operators will respond to the increasing pressure for transparency and accountability regarding their VIP programs and their impact on problem gambling.
การพนันในสหรัฐอเมริกากำลังเพิ่มขึ้นมากในเวลานี้ นำมาซึ่งความกังวลเกี่ยวกับโปรแกรม VIP ที่เสนอโดยผู้ประกอบการการพนัน โปรแกรมเหล่านี้เน้นที่นักพนันที่มีเงินเยียวยามากด้วยสิทธิพิเศษเช่น การเดิมพันเครดิต ของขวัญ และเจ้าธุรกิจบัญชีส่วนตัว ในขณะที่ผู้ประกอบการอ้างว่าโปรแกรมเหล่านี้จะมุ่งเน้นที่การภัยภิบาลของลูกค้า ผู้วิจารณ์เชื่อว่ามันก่อให้เกิดพฤติกรรมการเสี่ยงที่อาจเสี่ยงต่อการเสียเงินและใช้จ่ายเกินกว่าที่ควร
การสอบสวนเปิดเผยด้านมืดของโปรแกรม VIP
การสอบสวนล่าสุดโดย The Guardian ได้เปิดเผยเกี่ยวกับวิธีการระบบโปรแกรม VIP ที่น่าสงสัย บริษัท DraftKings ที่เป็นผู้ประกอบการที่นิยม ต้องเผชิญคดีโดยกล่าวหาว่าพวกเขาใช้กลยุทธ์การตลาดที่ไม่ดีเพื่อเป้าหมายกลุ่มที่มีจิตพิการ คดีความกล่าวหา DraftKings ว่าใช้วิธีการระบบโปรแกรม VIP และปลดคนมีพฤติกรรมแอดดิคตีฟเข้ามาในโปรแกรมเพื่อเพิ่มการมุ่งมั่นในการเล่นพนันของพวกเขา
ผู้ประกอบการบ่อยครั้งมักแสดงความเป็นที่อยู่ของโปรแกรม VIP โดยเปรียบเทียบกับโปรแกรมที่เหมาะสมในอุตสาหกรรมอื่น ๆ พวกเขาอ้างว่ามีการให้บริการลูกค้าอย่างดีที่สุดสำหรับลูกค้าที่มีความภงด้วยตนเอง อย่างไรก็ตาม Cait Huble จากสภาปัญหาการพนันชาติ กล่าวว่าเจ้าธุรกิจ VIP มีแรงจูงใจในการบริการนักเล่นเกมที่มีเงินลงทุนสูง เป็นการขัดต่อกับการกระทำการเล่นพนันที่รับผิดชอบ
Hubleกล่าวว่า “มันแน่นอนดูเหมือนว่าจะมีการกระตุ้นรอบการบาดเจ็บ ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญของการเล่นที่น่าปัญหา “
ผู้ประกอบการต้องเผชิญกับการสอดแนมและการต่อต้าน
บริษัทการพนันกำลังเผชิญกับการสอดแนมทางการเมืองเพิ่มขึ้นเนื่องจากการเรียกร้องการกำกับกิจกรรมเข้มงวด ผู้สมาชิกรัฐ Richard Blumenthal ได้เป็นผู้นำการตรวจสอบกลยุทธ์การตลาด มาตรการปิดตัวเองและโปรแกรม VIP ของบริษัทการพนันในเดือนมีนาคม 2024 รัฐสมาชิก Blumenthal ส่งจดหมายไปยังผู้ประกอบการใหญ่ต้องการความโปร่งใสเกี่ยวกับวิธีการที่พวกเขาใช้เป้าหมายลูกค้าที่ใช้จ่ายมาก
Blumenthal วิพากษ์ว่าบริษัทการเดิมพันกีฬา พูดว่า “บริษัทเดิมพันกีฬาทำเพียงเพียงทำทางอ้อมทำทางไม่ตั้งใจหยุดการเสพดาย พวกเขาล้มละลายการแก้ปัญหาการเล่นพนันในระดับชาติเพราะกำไรเขาสำคัญกว่าคนเป็นผู้”
ในสหราษฎรียังได้มีการกำกับกิจกรรมเข้มงวดมากขึ้นของโครงการ VIP หลังจากการศึกษาเผยแพร่ว่าผู้เล่น VIP มีโอกาสเป็นนักพนันที่มีปัญหามากกว่า ในขณะที่ VIP ก็เป็นส่วนเล็กน้อยของผู้บริโภค พวกเขามีอัตราการฝากเงินมากกว่า อย่างไรก็ตาม ลักษณวิธีการที่กระจายมีว่างเปล่า อย่างไรก็ตาม เราจำเป็นต้องหาทางปฏิบัติเพื่อให้ระดับรัฐ
อนาคตของโปรแกรม VIP และปัญหาการพนัน
เมื่อตลาดการเดิมพันกีฬาในสหราษฎรสต่อทวิ โปรแกรม VIP และปัญหาการพนันคาดว่าจะเริ่มเพิ่มขึ้น มีเงินร้อนซื้อขายกันอย่างละแวกล้อมเดือน นักประเมินการกำกับกิจกรรมจะต้องแสดงสมดุลในระหว่างผู้ประกอบการและความปลอดภัยของลูกค้า
ยังต้องดูว่าโปรแกรมการพนันจะตอบสนองอย่างไรต่อการกดดันในการโปร่งใสและการรับผิดชอบเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรม VIP และผลของมันต่อการพนันเสี่ยง
